Метод Дельфи позволяет аккумулировать коллективный опыт при условии анонимности и достигать консенсуса посредством механизмов групповой динамики без конфликтов. При этом следует помнить, что результат сильно зависит от компетентности экспертов и методической корректности опросов.

Зачем нужен

Позволяет получить консенсусное мнение группы экспертов по сложным вопросам в отсутствии давления авторитетов. Способствует выработке более точных прогнозов и решений в условиях неопределённости.

Когда применять

Когда нет однозначных данных или статистики.
Когда требуется качественная оценка от экспертов с разным опытом/

Когда не работает

Когда отсутствуют компетентные эксперты или их крайне мало.
Когда ответ нужен незамедлительно.

Как применять

1. Сформировать группу экспертов

• Отобрать людей с разным опытом и экспертизой в исследуемом вопросе.
• Обеспечить их готовность участвовать в нескольких последовательных этапах опроса

2. Разработать анкету и провести первый раунд

• Сформулировать вопросы в письменном виде и разослать экспертам.
• Собрать ответы, проанализировать их и обобщить результаты.

3. Организовать второй (и при необходимости последующие) раунды

• Предоставить экспертам сводную информацию по результатам предыдущего раунда, сохраняя анонимность участников.
• Предложить участникам пересмотреть свои ответы с учётом новой информации и аргументов.
• Повторять процесс, пока не будет достигнута достаточная согласованность (консенсус) или пока разброс мнений не станет стабильным.

4. Подвести итоги

• Сформулировать заключительный прогноз или решение, подкреплённое сводным мнением экспертной группы.
• Задокументировать ход процесса и основные аргументы, учитывая уровень согласия и оставшиеся разногласия (если есть).

Детальное описание

Рекомендуемый формат

Любой

Пример использования

Представим, что руководитель проекта хочет оценить сроки и риски разработки нового модуля в корпоративной системе, где нет точных исторических данных. Он выбирает пять экспертов (разработчик, тестировщик, системный архитектор, аналитик и менеджер по интеграциям) и рассылает им опрос по ключевым аспектам:

• Оценка длительности основных этапов
• Потенциальные технические «узкие места»
• Возможные дополнительные затраты

После получения ответов руководитель обобщает результаты (средние значения сроков, список главных рисков) и рассылает анонимную сводку всем экспертам, которые на основании общего видения группы могут скорректировать свои ответы на втором раунде. Два раунда могут быть достаточны, чтобы группа пришла к сходным оценкам. На основе полученного консенсуса руководитель составляет реалистичный план проекта.

 

Источники

What Is the Delphi Method, and How Is It Useful in Forecasting?(https://www.investopedia.com/terms/d/delphi-method.asp)