Ретроспектива

Ретроспектива

Встреча, проводимая по итогам временного периода (проекта, фазы, этапа, итерации, спринта) для извлечения уроков, совершенствования управления проектом и улучшения процесса совместной работы

Как часто проводить

по итогам каждого цикла (в конце проекта, этапа, итерации)

Зачем нужна

Цель
Выявление наилучших способов действий при реализации проекта и возможных направлений их совершенствования
Решаемые проблемы
  • Есть трения в работе команды, но не ведется работа по их устранению, в результате команда работает менее эффективно, накапливается неудовлетворенность и раздражение
  • Команда не участвует в организации управления проектом, поэтому опыт участников команды не используется для улучшения рабочего процесса
  • Команда не учится на своих ошибках, в результате тратит силы и время на тех проблемах, которые можно было бы устранить
  • Люди эмоционально не вовлечены в работу над проектом, в результате избегают участия в работе или участвуют формально
  • Опыт команды в конкретном проекте не транслируется на другие проекты

Когда применять

В любых проектах

Как применять

  1. Подготовьте пространство (флипчарт, виртуальную доску, гугл-таблицу) с выделенными блоками. Примеры таких блоков: Что было хорошо? Что пошло не так? Идеи и инсайты на будущее
  2. Проведите рабочую встречу со всей командой и обсудите положительные и отрицательные моменты хода проекта, заполните блоки в таблице
  3. Зафиксируйте полученные уроки (удачные/неудачные действия) в форме извлеченных уроков
  4. Запланируйте улучшения на основе полученной оценки и и зафиксируйте их в виде плана задач или поручений

Детальное описание

Технология

До встречи:

  1. Соберите текущие показатели проекта, отзывы команды и любые заметные инциденты. Используйте эту информацию, чтобы структурировать обсуждение во время ретро.
  2. Подготовьте пространство
  3. Назначьте фасилитатора, который гарантирует, что все участники сосредоточены на ретро, поощряет участие всех членов команды и направляет обсуждение в сторону результатов

Во время встречи:

  1. Предложите для начала обсуждения полушуточный вопрос. Например, проставить на шкале от 1 до 10, насколько добровольным является участие человека в ретро (но помните, никакого осуждения!)
  2. Объясните команде цель встречи и ограничьте период, который вы обсуждаете
  3. Дайте команде время ознакомиться с блоками, которые вы подготовили
  4. Засеките с помощью таймера время на заполнение
  5. Обсудите с командой их ответы, выслушайте предложения по улучшению
  6. Зафиксируйте выученные уроки и поручения

После встречи:

  1. Поблагодарите команду за участие
  2. Разошлите или выложите в общий доступ поручения
  3. Отслеживайте выполнение поручений
Основные принципы ретроспективы
  1. Ретроспектива проводится, чтобы анализировать, а не обвинять
  2. Ничего из сказанного на собрании не будет использовано против кого бы то ни было
  3. Обсуждение направлено на то, чтобы понять, что можно улучшить в следующий раз
Типовые ошибки
  • Вместо ретроспективы прошел «разбор полетов»: указание на ошибки конкретных людей, вызывающее защитную реакцию, споры и эмоциональный дискомфорт. На сессии ретроспективы запрещено обсуждать, что «ФИО плохо работал» или «ФИО ошибся». Вместо этого команда обсуждает, как улучшить процесс
  • Потратили время на сессию, но не дожали до конкретных результатов. Каждая сессия должна заканчиваться конкретными поручениями, кто что улучшает в процессе по итогу
  • Не внедрили результаты сессии в жизнь. После этого команда не захочет больше собираться и тратить время впустую
Лайфхаки
  • Сессия ретроспективы может первые несколько раз занимать 3-4 часа, в дальнейшем — сократиться до 1,5 часов. Это время окупается за счет улучшения процесса, к которому вы приходите на ретроспективе
  • Запланируйте время на сессию ретроспективы заранее
  • Попросите всех заранее заполнить блоки (обязательно с указанием авторства), тогда на встрече вы сразу сможете начать с обсуждения

Участники

Связанные мезанизмы и процедуры