Ретроспектива
Встреча, проводимая по итогам временного периода (проекта, фазы, этапа, итерации, спринта) для извлечения уроков, совершенствования управления проектом и улучшения процесса совместной работы
Как часто проводить
по итогам каждого цикла (в конце проекта, этапа, итерации)
Зачем нужна
Цель
Выявление наилучших способов действий при реализации проекта и возможных направлений их совершенствования
Решаемые проблемы
- Есть трения в работе команды, но не ведется работа по их устранению, в результате команда работает менее эффективно, накапливается неудовлетворенность и раздражение
- Команда не участвует в организации управления проектом, поэтому опыт участников команды не используется для улучшения рабочего процесса
- Команда не учится на своих ошибках, в результате тратит силы и время на тех проблемах, которые можно было бы устранить
- Люди эмоционально не вовлечены в работу над проектом, в результате избегают участия в работе или участвуют формально
- Опыт команды в конкретном проекте не транслируется на другие проекты
Когда применять
В любых проектах
Как применять
- Подготовьте пространство (флипчарт, виртуальную доску, гугл-таблицу) с выделенными блоками. Примеры таких блоков: Что было хорошо? Что пошло не так? Идеи и инсайты на будущее
- Проведите рабочую встречу со всей командой и обсудите положительные и отрицательные моменты хода проекта, заполните блоки в таблице
- Зафиксируйте полученные уроки (удачные/неудачные действия) в форме извлеченных уроков
- Запланируйте улучшения на основе полученной оценки и и зафиксируйте их в виде плана задач или поручений
Детальное описание
Технология
До встречи:
- Соберите текущие показатели проекта, отзывы команды и любые заметные инциденты. Используйте эту информацию, чтобы структурировать обсуждение во время ретро.
- Подготовьте пространство
- Назначьте фасилитатора, который гарантирует, что все участники сосредоточены на ретро, поощряет участие всех членов команды и направляет обсуждение в сторону результатов
Во время встречи:
- Предложите для начала обсуждения полушуточный вопрос. Например, проставить на шкале от 1 до 10, насколько добровольным является участие человека в ретро (но помните, никакого осуждения!)
- Объясните команде цель встречи и ограничьте период, который вы обсуждаете
- Дайте команде время ознакомиться с блоками, которые вы подготовили
- Засеките с помощью таймера время на заполнение
- Обсудите с командой их ответы, выслушайте предложения по улучшению
- Зафиксируйте выученные уроки и поручения
После встречи:
- Поблагодарите команду за участие
- Разошлите или выложите в общий доступ поручения
- Отслеживайте выполнение поручений
Основные принципы ретроспективы
- Ретроспектива проводится, чтобы анализировать, а не обвинять
- Ничего из сказанного на собрании не будет использовано против кого бы то ни было
- Обсуждение направлено на то, чтобы понять, что можно улучшить в следующий раз
Типовые ошибки
- Вместо ретроспективы прошел «разбор полетов»: указание на ошибки конкретных людей, вызывающее защитную реакцию, споры и эмоциональный дискомфорт. На сессии ретроспективы запрещено обсуждать, что «ФИО плохо работал» или «ФИО ошибся». Вместо этого команда обсуждает, как улучшить процесс
- Потратили время на сессию, но не дожали до конкретных результатов. Каждая сессия должна заканчиваться конкретными поручениями, кто что улучшает в процессе по итогу
- Не внедрили результаты сессии в жизнь. После этого команда не захочет больше собираться и тратить время впустую
Лайфхаки
- Сессия ретроспективы может первые несколько раз занимать 3-4 часа, в дальнейшем — сократиться до 1,5 часов. Это время окупается за счет улучшения процесса, к которому вы приходите на ретроспективе
- Запланируйте время на сессию ретроспективы заранее
- Попросите всех заранее заполнить блоки (обязательно с указанием авторства), тогда на встрече вы сразу сможете начать с обсуждения