Общая группа в мессенджере
Общая группа в мессенджере (например, Telegram, WhatsApp) — это коммуникационный канал, объединяющий всех участников проекта: менеджеров, разработчиков, дизайнеров и других заинтересованных сторон. Этот инструмент используется для быстрого обмена информацией, координации задач и более неформального общения.
Зачем нужен
- Обеспечивает оперативную коммуникацию между членами команды.
- Снижает фрагментацию информации и повышает прозрачность.
- Обеспечивает быстрое распространение важных сообщений, уведомлений и обновлений.
Когда применять
- На всех этапах проекта, особенно в условиях удалённой или гибридной работы.
- Когда требуется постоянная синхронизация участников.
- При работе с распределённой командой, когда другие формы коммуникации недостаточно эффективны.
Когда не работает
- Команда работает офлайн в одном помещении
- В команде осуществляются преимущественно peer-to-peer (один на один) коммуникации
- Высокая степень юридической значимости обсуждаемых и согласовываемых документов и изменений
- Не рекомендуется использовать для согласований изменений, для глобальных решений лучше использовать более формально урегулированные инструменты.
Как применять
- Создать группу в выбранном мессенджере и пригласить всех членов команды.
- Назначить модератора, который будет следить за порядком и актуальностью информации.
- Ограничить флуд — использовать закреплённые сообщения, теги и темы (если поддерживается), чтобы избежать потери важной информации.
- Регламентировать время общения, если команда работает в разных часовых поясах.
- Интегрировать с другими инструментами, если это возможно (например, с трекером задач).
- Использовать закреплённые сообщения для хранения важных документов, ссылок и правил.
- Применять реакции и теги, чтобы структурировать обсуждение.
- Установить тематику обсуждений, чтобы не смешивать операционные и неформальные вопросы.
- Использовать рабочий аккаунт в мессенджере, чтобы не терять сообщения
