Матрица RACI
Матрица для распределения ответственности и полномочий в проекте. Название RACI представляет аббревиатуру от 4 английских слов:
Responsible – тот, кто будет делать работу.
Accountable – тот, кто принимает результаты работы и отвечает за итоговый результат
Consulted – тот кто консультирует или верифицирует какую-то информацию, необходимую для выполнения задачи
Informed – тот, кого необходимо уведомить о принимаемых решениях и результатах работы, но кто не зайдествован в решении задачи и не влияет на ее результаты.
Русскоязычный вариант – РОСИ (Работает, Отвечает, Согласовывает, Информируется)
Другие варианты названия
- Матрица распределения ответственности
Зачем нужен
Для визуализации распределения полномочий и ответственности в рамках проекта
Когда применять
Широко используется в проектах, самый распространенный инструмент для назначения и распределения ответственности. Лучше всего делать матрицу RACI на этапе планирования проекта/фазы/этапа
Когда не работает
- Когда в качестве принимающего и ответственного за итог работы везде назначается спонсор. Его уровень вовлеченности может не предполагать такого погружения, в результате работа будет блокироваться
- Когда в качестве принимающего и ответственного за итог работы везде назначается руководитель проекта. Тогда получается “матрица сваливания ответственности”
- Когда всех поголовно записывают в консультанты и информируемые – создается большое количество лишней коммуникации, которая в конечном итоге будет восприниматься как белый шум
Как применять
- Выписать все задачи, для которых вы хотите определить ответственных.
- Определить все роли, которые будут задействованы в процессах
- Для каждой задачи определить A – того, кто принимает итоговую работу и несет ответственность за ее результат. В каждой задаче A может быть только один
- Определить R – ответственного за выполнение задачи, того кто будет ее делать
- Посмотреть на остальные роли и определить для каждой задачи, нужно ли будет с ними консультироваться или информировать их о результатах (проставить C и I)
Делать Матрицу RACI лучше вместе с командой, чтобы убедиться, что члены команды одинаково понимают кто за что отвечает
Детальное описание
Рекомендуемый формат
Таблица
Возможный состав полей
Вариант 1
По горизонтали – список всех задач. Это так же могут быть промежуточные результаты проекта, шаги бизнес-процесса, подготовка артефактов по проекту и пр.
По вертикали – все роли или участники, которые могут быть задействованы
A, R и, при необходимости, C и I для каждой задачи
Вариант 2
По горизонтали задачи, по вертикали ответственность